Le métier
En contact direct avec la clientèle, vous effectuez la mise en service, l'installation et le dépannage d'appareils électroménagers tels que lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, fours, réfrigérateurs ou congélateurs et appareils multimédia. Vous réalisez votre tournée en toute autonomie, vous disposez d'une voiture de service et d'un téléphone d'entreprise. Vous gérez le stock de pièces détachées présent dans votre véhicule. Vous effectuez vos recherches de pannes de façon classique en utilisant les schémas électriques des constructeurs ou avec un ordinateur portable pour les appareils récents. Les activités vont du changement d'une pièce détachée à la recharge d'un circuit frigorifique, en passant par la reprogrammation d'une carte électronique. Vous établissez les factures et procédez aux encaissements.
Les aptitudes requises
Curiosité et aisance technique; bon niveau de raisonnement, sens commercial (présentation, écoute et échange avec les clients); dextérité manuelle pour le maniement de petites pièces, le déplacement d'appareils, travail en positions peu commodes; mobilité pour les déplacements en voiture.
Le diplôme
Titre Professionnel de niveau IV composé de 2 CCP (Certificats de Compétences Professionnelles).
CCP - Assurer le service après-vente des appareils électroménagers à domicile
CCP - Assurer le service après-vente des installations audiovisuelles à domicile
Possibilité d'obtenir par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le Titre Professionnel de Technicien(ne) de Maintenance en Multimédia et électrodomestiques.
Le public et les pré-requis
Homme/Femme, à partir de 18 ans et du niveau de mathématiques de fin de seconde ou de fin de BEP ou équivalent.
Une première approche de l’électronique et une expérience du contact clientèle favorise l'adaptation à cette profession.
Permis B indispensable pour l'exercice de l'emploi.
Repères
La durée : 1 400 h soit environ 10 mois (Durée en centre : 1 225 h - Durée en entreprise : 175 h)
Le lieu de formation : Saint-Pierre
Dates prévisionnelles : .
Du 16 Janvier 2019 au 31 Octobre 2019 - Recrutement clôturé
Du 19 Novembre 2019 au 14 Septembre 2020
Inscriptions
Auprès de nos partenaires : Pole Emploi, Mission Locale, Cap Emploi, …
Sur notre site internet www.afpar.com
Dans le point contact AFPAR de votre secteur :
Point-Contact Nord
151, Rue Juliette Dodu
97400 Saint Denis
Tél : 0262 94 72 73
Fax : 0262 21 36 13
pc-nord@afpar.com
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Point-Contact Sud
C P O I
65, rue du Père Lafosse
97410 Saint Pierre
Tél : 0262 96 16 80
Fax : 0262 89 10 08
pc-sud@afpar.com
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Point-Contact Est
421, Chemin Lagourgue - BP 501
97440 Saint André
Tél : 0262 46 80 43
Fax : 0262 46 80 44
pc-est@afpar.com
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Point-Contact Ouest
130, Rue Gabriel Guist’hau
BP 517 Plateau Caillou
97867 Saint-Paul cedex
Tél : 0262 45 38 00
Fax : 0262 45 38 01
pc-ouest@afpar.com
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