GOUVERNANT(E) EN HOTELLERIE

Le métier

Au sein d’un établissement hôtelier ou para-hôtelier, vous prenez en charge la gestion du service des étages. Vous coordonnez l’organisation et la planification du travail du service des étages et en assurez le suivi et le contrôle. Vous encadrez et animez le personnel chargé du nettoyage, de l’entretien des locaux et des équipements mis à la disposition des clients. Vous traitez les demandes et les réclamations des clients.

Les aptitudes requises

Capacités d'organisation et d'adaptation, aptitude au travail en équipe, rigueur, sens du service. Expérience même courte dans le management ou coordination d'équipe. Pas d'antécédents allergiques.

Le diplôme

Titre Professionnel de niveau IV composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).

CCP 1 – Organiser et planifier le travail de ses équipes au service des étages
CCP 2 – Contrôler la qualité de la production du service des étages et animer les équipes de son secteur

Possibilité d'obtenir par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le Titre Professionnel de Gouvernant(e).

Le public et les pré-requis

Deux profils sont possibles :
1) Niveau classe de 1ère ou équivalent
2) Ou niveau V validé + expérience de 2 ans comme femme de chambre, valet de chambre ou équivalent
Bonne expression écrite et orale de la langue française. Notions d'anglais

Repères

La durée : Durée totale : 840 h soit environ 6 mois (Durée en centre : 595 h - durée en entreprise : 245 h)

Le lieu de formation : Saint-André

Dates prévisionnelles : .
Du 29 Août 2019 au 28 Février 2020

Inscriptions

Auprès de nos partenaires : Pole Emploi, Mission Locale, Cap Emploi, …
Sur notre site internet www.afpar.com
Dans le point contact AFPAR de votre secteur :

Point-Contact Nord
151, Rue Juliette Dodu
97400 Saint Denis
Tél : 0262 94 72 73
Fax : 0262 21 36 13
pc-nord@afpar.com
Point-Contact Sud
C P O I
65, rue du Père Lafosse
97410 Saint Pierre
Tél : 0262 96 16 80
Fax : 0262 89 10 08
pc-sud@afpar.com
 
Point-Contact Est
421, Chemin Lagourgue - BP 501
97440 Saint André
Tél : 0262 46 80 43
Fax : 0262 46 80 44
pc-est@afpar.com
Point-Contact Ouest
130, Rue Gabriel Guist’hau
BP 517 Plateau Caillou
97867 Saint-Paul cedex
Tél : 0262 45 38 00
Fax : 0262 45 38 01
pc-ouest@afpar.com

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