Agent(e) d'Hôtellerie

Le métier

Vous effectuez les tâches d'entretien quotidien au service des étages ainsi que le service des petits déjeuners en milieu hôtelier. Vous respectez des consignes de sécurité, d'hygiène et d'organisation du travail rigoureuses. En contact avec la clientèle, vous devez avoir une présentation et un comportement adaptés à celle-ci, notamment de la discrétion. Vous pouvez également avoir à vous exprimer dans un anglais professionnel très simple lors de contacts avec la clientèle étrangère. Votre travail requiert une bonne condition physique. Vous devez être prêt à travailler dans le cadre des horaires spécifiques au secteur (travail tôt le matin, parfois tard le soir, le week-end).

Les aptitudes requises

Capacité à travailler en équipe, mémoire visuelle, facilité d'expression et de communication, sens du service.
Bonne condition et résistance physique, stabilité émotionnelle, discrétion. Pas d'antécédents allergiques.

Le diplôme

Titre Professionnel de niveau V composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles (CCP).

CCP - Entretenir les chambres des clients, les parties communes et les locaux de service d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier
CCP – Mettre en place et assurer le suivi du petit déjeuner d'un établissement hôtelier ou para-hôtelier

Possibilité d'obtenir par une démarche de Validation des Acquis de l'Expérience (VAE), le Titre Professionnel d’Agent(e) d’hôtellerie.

Le public et les pré-requis

Homme/Femme, à partir de 18 ans et du niveau 3ème ou équivalent ou bien niveau classe de 4ème ou équivalent + expérience du travail dans l'hôtellerie, le nettoyage, le service en restauration.

Repères

La durée : Durée totale : 700 h soit environ 5 mois (Durée en centre : 525 h - durée en entreprise : 175 h)

Le lieu de formation : Saint-Pierre

Dates prévisionnelles : .
Du 25 Avril 2019 au 20 Septembre 2019

Inscriptions

Auprès de nos partenaires : Pole Emploi, Mission Locale, Cap Emploi, …
Sur notre site internet www.afpar.com
Dans le point contact AFPAR de votre secteur :

Point-Contact Nord
151, Rue Juliette Dodu
97400 Saint Denis
Tél : 0262 94 72 73
Fax : 0262 21 36 13
pc-nord@afpar.com
Point-Contact Sud
C P O I
65, rue du Père Lafosse
97410 Saint Pierre
Tél : 0262 96 16 80
Fax : 0262 89 10 08
pc-sud@afpar.com
 
Point-Contact Est
421, Chemin Lagourgue - BP 501
97440 Saint André
Tél : 0262 46 80 43
Fax : 0262 46 80 44
pc-est@afpar.com
Point-Contact Ouest
130, Rue Gabriel Guist’hau
BP 517 Plateau Caillou
97867 Saint-Paul cedex
Tél : 0262 45 38 00
Fax : 0262 45 38 01
pc-ouest@afpar.com

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