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Agent(e) administratif(ve)
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Réf : TAI/01/2002 |
Agent(e) administratif(ve)
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Cette formation est actuellement fermée au recrutement en raison d'un grand nombre de demandes
Le métier -
Profil général du candidat -
Pré-requis -
Aptitudes requises -
Evolution de carrière -
Contenu de la formation
Le métier
L'agent(e)administratif(ve) participe aux travaux administratifs de différents services, en respectant les consignes et les procédures. Assurer l'accueil des visiteurs, les traitements des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier, mettre en forme des documents professionnels (courriers, notes...) à l'aide d'outils bureautiques. En fonction du type d'entreprise (publique, privée ou associative), l'agent administratif assure tout ou partie des activités de l'emploi, en utilisant tous les outils bureautiques et de communication actuels.
Profil général du candidat
A partir de 18 ans et fin de classe de 3e ou équivalent.
Avoir une bonne représentation du métier et de ses conditions d'exercice
Etre capable d'autonomie pendant la formation
Assumer un rythme intensif de formation : 35 heures/semaine pendant plusieurs mois dans des conditions proches de celles rencontrées en entreprise.
Pré-requis
Connaissance en secrétariat ou/et expérience professionnelle, rédiger correctement un texte simple, bonnes notions de l'orthographe.
Aptitudes requises
Méthode et sens de l'organisation face à de fréquents changements de tâches, facilités d'expression écrite (rédaction et présentation de documents) et orale, capacités relationnelles (écoute, sens du contact et du dialogue, discrétion).
Evolution de carrière
Secrétaire assistant, secrétaire comptable ou postes administratifs de niveau IV.
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| Lieu de formation |
| Saint-Pierre, Saint-André, Saint-Denis |
| Contenu de la formation |
La formation se compose de 3 modules qualifiants et d'une période en entreprise.
Module 1 : Assurer les travaux administratifs courants à l'aide des outils bureautiques :
Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données (documents simples, tableaux sans calculs ou avec calculs...) - Rédiger sur consignes, des écrits courants - Rechercher, restituer des informations - Organiser et classer des informations pour le partage et effectuer la sauvegarde des fichiers.
Module 2 - Accueillir les visiteurs, traiter les appels téléphoniques, réceptionner et expédier le courrier :
Accueillir, orienter, renseigner le visiteur à l'accueil : se situer dans la fonction d'accueil ; organiser et maintenir un environnement propice à un bon accueil - Emettre et recevoir les appels téléphoniques - Enregistrer, diffuser, expédier le courrier : traiter le courrier « départ » et « arrivée » ; émettre et recevoir des fax et des mails.
Module 3 - Traiter les opérations administratives et commerciales courantes :
Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs et commerciaux (logiciel de gestion commerciale) - Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents - Gérer les ressources matérielles et logistiques courantes : tenir le stock de fournitures et assurer le planning de suivi de prêt de matériel.
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| Durée de la formation |
| 1 115 heures dont 4 semaines en entreprise. |
| Validation |
Titre Professionnel (T.P.)du Ministère chargé de l'emploi
"Agent Administratif d'Entreprise", niveau V |
Le métier -
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Pré-requis -
Aptitudes requises -
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